Quý khách lưu ý sản phẩm được thanh toán COD sẽ KHÔNG ĐỒNG KIỂM - KHÔNG KIỂM HÀNG KHI NHẬN.
Sau khi thanh toán nhận hàng, quý khách có thể quay video bóc hàng lại, nếu sản phẩm gửi không may bị lỗi do nhà sản xuất, sai màu, sai mẫu thì quý khách vui lòng gửi tin nhắn báo lại chúng tôi trong thời gian 03 ngày kể từ khi nhận hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi MIỄN PHÍ sản phẩm mới cho quý khách.

Phí giao hàng

Phí vận chuyển cho tất cả các đơn đặt hàng (nội thành & ngoại thành) thành công l�30.000 Đ.
Liên hệ 0332 000 666 để được tư vấn đặt hàng.

Thời gian giao hàng

LEMINO sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).
Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi LEMINO nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý, LEMINO có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được giữ tại văn phòng công ty chuyển phát nhanh trong 2 ngày làm việc tiếp theo để quý khách đến nhận. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ

Hotline: 0332.000.666

Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.lemino.vn, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: Họ & tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ và email cá nhân

Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang.

Quý khách xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website của chúng tôi gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Phạm vi sử dụng thông tin

Mục đích sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của website nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.lemino.vn

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ: TN - 22 - B1, Vincom Mega Mall Times City, 458 Minh Khai Street, Hai Ba Trung District, Ha Noi
Tel: + 84.432.000.666 / + 84.1632.000.666

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền yêu cầu ban Quản trị website www.lemino.vn kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủybỏ thông tin cá nhân đã lưu trên website.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của www.lemino.vn tại địa chỉ: leminovietnam@gmail.com, Khi tiếp nhận những phản hồi này chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, và sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Thành viên trên www.lemino.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, www.lemino.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của www.lemino.vn.
Ban quản trị chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị www.lemino.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Chính sách bảo hành:

Thời gian nhận và trả bảo hành
Sáng: 8h30 - 12h00
Chiều: 13h30 - 17h30
Các ngày trong tuần trừ Ngày lễ và chủ nhật.

Trường hợp được bảo hành:

Các sản phẩm có thời gian bảo hành từ 03-12 tháng. Tùy theo từng dòng sản phẩm.

Sản phẩm trong thời hạn bảo hành.

• Lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi đi bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành

• Quá thời gian bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị rách, mất, bị sửa đổi hoặc không xác định được.
• Các sản phẩm rách, biến dạng do côn trùng, thiên tai, động đất,... gây ra.
• Sản phẩm bị ẩm mốc.…

Lưu ý:

Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.

Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.

Chính sách đổi mới sản phẩm:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

• Sản phẩm mới mua trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
• Lỗi do người sử dụng.
• Không chấp nhận các lỗi ngoại quan ( xước, móp méo, vỡ, sứt, tem rách,...) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.